Política de Privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales dentro de ReseñaHub, una aplicación interna de Inseryal by Marina d'Or diseñada para gestionar la atribución de reseñas de Google a los comerciales del grupo. ReseñaHub no se ofrece a terceros: es una herramienta interna, de uso exclusivo del personal autorizado.

1. Responsable del tratamiento

INSERYAL S.L. Unipersonal
CIF: B-98013071
Domicilio social: Avenida de Francia nº 51, 1º-1ª, 46023 Valencia
Teléfono: +34 645 219 872
Correo de contacto para temas de privacidad: contacto_rgpd@inseryal.es

2. Datos que tratamos

ReseñaHub recoge distintos tipos de datos según el rol que tengas dentro de la herramienta:

Personal de Inseryal con acceso a la app

• Nombre completo, correo electrónico corporativo, teléfono (opcional).
• Rol asignado: administrador, comercial o gestor de reseñas.
• Ficha de Google Business Profile asignada (si procede).
• Datos técnicos derivados de la autenticación (tokens de sesión, última vez activo).

Clientes registrados por los comerciales

• Nombre completo del cliente y, opcionalmente, correo electrónico y teléfono — facilitados por el comercial para crear el enlace personalizado de reseña.
• Registro de aperturas del enlace personalizado (share_links): fecha/hora, canal por el que se envió (WhatsApp, email, SMS, QR, directo) y user-agent del navegador.

Datos sincronizados desde Google Business Profile

• Reseñas publicadas en las fichas de Google de Inseryal: nombre que mostró el autor en Google, valoración en estrellas, texto de la reseña, fecha de creación e identificador interno de la reseña.
• Información administrativa de la ficha: identificador de cuenta de Google, identificador de la ficha y email de la cuenta de Google que autorizó la conexión.
• Tokens OAuth (acceso y refresh) cifrados y guardados con acceso restringido. Nunca se exponen al navegador del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

• Permitir que cada comercial genere un enlace personalizado por cliente y comparta el enlace por sus canales habituales.
• Atribuir automáticamente las reseñas recibidas en Google al comercial responsable mediante un algoritmo que combina ventana temporal y similitud del nombre del autor.
• Mostrar paneles internos con métricas de actividad por comercial, por ficha y agregadas.
• Generar un informe mensual descargable para la persona responsable de seguimiento de reseñas en Inseryal.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) para la gestión interna de su personal y de las reseñas públicas de sus fichas de Google. Para los empleados con acceso, también opera la base contractual (art. 6.1.b).

Los datos de clientes que aparecen en ReseñaHub son los mínimos para identificar al autor de una reseña. Las reseñas en sí son contenido que el cliente publicó voluntariamente en Google y que ya es público.

5. Encargados del tratamiento (terceros)

Los datos se procesan utilizando los siguientes servicios:

• Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación) — proveedor de infraestructura cloud, servidores en la UE.
• Vercel (hosting de la aplicación) — servidores en la UE.
• Google (Business Profile API + cuenta corporativa OAuth) — solo accedemos a las fichas para las que el responsable autorizó conexión.
• Brevo (envío de correos transaccionales de acceso) — servidores en la UE.

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y firma con el responsable un Acuerdo de Tratamiento de Datos según exige el RGPD.

6. Conservación

• Datos de empleados: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables tras finalizarla.
• Datos de clientes y enlaces compartidos: mientras sean necesarios para la atribución (~12 meses), salvo borrado manual antes.
• Reseñas sincronizadas: mientras existan en Google. Si Google las retira, en el siguiente sync se actualiza el estado en ReseñaHub.
• Tokens OAuth: hasta que el responsable revoque la conexión desde el panel de fichas o desde su cuenta de Google.

7. Derechos de las personas

Cualquier persona cuyos datos consten en ReseñaHub puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para hacerlo, envía un correo a contacto_rgpd@inseryal.es identificándote y describiendo qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el producto o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Si los cambios son sustanciales, los usuarios con acceso a la herramienta serán notificados por correo.